RiverGate Residence là lựa chọn được nhiều khách du lịch và người đi công tác tin tưởng khi đến TP.HCM nhờ vị trí trung tâm, đầy đủ tiện nghi và mức giá hợp lý. Vì đây là loại hình căn hộ dịch vụ cho thuê ngắn hạn, không giống khách sạn truyền thống, nên với những ai lần đầu lưu trú, việc hiểu rõ quy trình nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) sẽ giúp bạn chủ động hơn và có trải nghiệm thoải mái.
Tóm tắt nhanh
- Nhận phòng từ 14:00, trả phòng trước 12:00
- Hỗ trợ nhận phòng sớm và trả phòng muộn tùy tình trạng phòng
- Hỗ trợ self check-in cho khách đến muộn hoặc muốn chủ động thời gian
- Cần CCCD hoặc hộ chiếu để đăng ký lưu trú
- Liên hệ trước khi đến giúp quá trình nhận phòng nhanh hơn
Quy trình nhận phòng (Check-in)
Để việc nhận phòng diễn ra thuận lợi, bạn nên nắm trước các bước cơ bản dưới đây.
Thời gian nhận phòng. Giờ nhận phòng thông thường từ 14h00. Nếu cần nhận sớm hơn, hãy liên hệ trước với đội ngũ chúng tôi để kiểm tra tình trạng phòng – chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ trong khả năng có thể.
Liên hệ trước khi đến. Trước khi đến RiverGate, bạn nên báo trước thời gian đến. Khi đến nơi, đội ngũ của chúng tôi sẽ đón và hỗ trợ làm thủ tục nhận phòng tại sảnh tầng trệt trong khoảng 3–5 phút. Nếu chưa kịp liên hệ trước, bạn có thể nhờ bảo vệ tòa nhà hỗ trợ kết nối với chúng tôi.
Giấy tờ cần chuẩn bị. Khi nhận phòng, bạn cần:
- CCCD hoặc hộ chiếu để đăng ký lưu trú
- Thông tin đặt phòng: tên căn hộ hoặc mã đặt phòng
- Nếu chưa thanh toán trước, bạn thanh toán trực tiếp khi nhận phòng
Quy trình trả phòng (Check-out)
Thời gian trả phòng. Giờ trả phòng tiêu chuẩn trước 12h00 trưa, để đội ngũ có thời gian dọn dẹp và chuẩn bị cho khách tiếp theo. Nếu cần ở lại lâu hơn, hãy báo trước để được hỗ trợ và thông tin về phí phát sinh (nếu có).
Kiểm tra trước khi rời đi. Dành vài phút để:
- ✓ Kiểm tra tủ quần áo, ngăn kéo và phòng tắm
- ✓ Kiểm tra bộ sạc điện thoại, laptop và thiết bị cá nhân
- ✓ Kiểm tra ban công và khu vực bếp
- ✓ Tắt các thiết bị điện (máy lạnh, tivi, đèn…)
- ✓ Chuẩn bị thẻ thang máy hoặc chìa khóa để bàn giao
Trả lại chìa khóa / thẻ thang máy. Bạn có thể trả trực tiếp cho đội ngũ của chúng tôi, hoặc đặt tại vị trí đã thỏa thuận trước.
Tự nhận và trả phòng (Self check-in/check-out)
RiverGate Residence hỗ trợ self check-in cho khách thích sự riêng tư hoặc đến vào khung giờ muộn. Chúng tôi sẽ gửi trước cho bạn:
- Mã khóa cửa hoặc mã mở tủ lấy chìa
- Hướng dẫn chi tiết cách lên căn hộ
- Thông tin thẻ thang máy, Wi-Fi và các tiện ích khác
Bạn hoàn toàn có thể chủ động nhận/trả phòng mà không cần gặp mặt trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp
- Giờ nhận phòng và trả phòng là khi nào? Nhận phòng từ 14h00, trả phòng trước 12h00 trưa.
- Có thể nhận phòng sớm hoặc trả phòng muộn không? Có, bạn chỉ cần thông báo sớm để chúng tôi sắp xếp và báo phí nếu có.
- Cần giấy tờ gì khi nhận phòng? CCCD hoặc hộ chiếu, cùng thông tin đặt phòng.
- Trả phòng muộn có tính phí không? Có thể có, tùy thời gian lưu lại và tình trạng phòng. Hãy báo trước để được thông tin cụ thể.
- Khi nào được hoàn tiền cọc? Sau khi trả phòng và kiểm tra tình trạng căn hộ.
- Nếu có sự cố thì liên hệ ai? Nếu có sự cố hoặc cần hỗ trợ trong quá trình lưu trú, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua số điện thoại đã được cung cấp khi nhận phòng.
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn cần hỗ trợ đặt phòng, nhận phòng sớm, đặt xe đưa đón sân bay hoặc gặp sự cố trong quá trình lưu trú, hãy liên hệ:
- ☎️ Hotline / Zalo: 0974 757 572
- 📧 Email: info@rivergateapartment.com
Tham khảo thêm các loại căn hộ: bạn đang tìm căn hộ phù hợp cho chuyến đi sắp tới? Có thể tham khảo căn hộ studio cho 1–2 khách, căn hộ 2 phòng ngủ cho gia đình nhỏ, hoặc căn hộ 3 phòng ngủ dành cho nhóm bạn và gia đình đông người.
