RiverGateResidence.vn tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo đúng quy định pháp luật Việt Nam. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin khi khách liên hệ để sử dụng dịch vụ lưu trú.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Website không có chức năng đăng ký thành viên, không có form liên hệ và không thu thập thông tin trực tuyến. Khách hàng chỉ cung cấp thông tin khi chủ động liên hệ trực tiếp qua các kênh sau:
- Hotline: 0974 757 572
- Zalo
- Facebook Messenger
- Email: info@rivergateapartment.com
Các thông tin khách hàng có thể cung cấp gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Email (nếu khách gửi qua email)
- Thời gian dự kiến lưu trú
- Yêu cầu đặt phòng hoặc thông tin tư vấn
- Thông tin cần thiết để đăng ký tạm trú (khi khách nhận phòng)
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng vào các mục đích:
- Liên hệ tư vấn dịch vụ, xác nhận đặt phòng.
- Hỗ trợ khách trong quá trình lưu trú.
- Thực hiện đăng ký tạm trú – thông báo lưu trú theo quy định pháp luật.
- Trao đổi các thông tin cần thiết liên quan đến dịch vụ.
Chúng tôi không sử dụng thông tin của khách cho mục đích quảng cáo không mong muốn.
3. Cam kết bảo mật thông tin
Chúng tôi cam kết:
- Không bán, không cho thuê, không chia sẻ thông tin khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
- Không sử dụng sai mục đích đã thông báo.
- Chỉ cung cấp thông tin cho cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp (ví dụ: khai báo tạm trú).
- Áp dụng các biện pháp tổ chức và kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng, đảm bảo thông tin được lưu trữ an toàn trên các nền tảng nội bộ (email, Zalo, hệ thống quản lý đặt phòng) và chỉ được truy cập bởi nhân sự có thẩm quyền.
4. Lưu trữ và thời gian lưu trữ
Thông tin khách hàng được lưu trữ nội bộ để:
- Hỗ trợ khách trước – trong – sau thời gian lưu trú.
- Thực hiện nghĩa vụ khai báo tạm trú theo quy định pháp luật.
Thông tin sẽ được lưu trữ trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ và được lưu trữ nội bộ sau đó theo thời gian quy định của pháp luật về khai báo tạm trú. Chúng tôi sẽ xóa bỏ an toàn thông tin khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, khi không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của khách hàng.
5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại thông tin đã cung cấp.
- Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin.
- Yêu cầu xóa thông tin.
- Yêu cầu ngừng xử lý thông tin.
Mọi yêu cầu vui lòng gửi đến email: info@rivergateapartment.com hoặc hotline: 0974 757 572.
6. Thay đổi chính sách
Chính sách này có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp luật hoặc yêu cầu vận hành. Văn bản cập nhật sẽ được đăng công khai trên website.
